Sinistrés : les étapes clés pour préparer votre indemnisation

Les images des incendies qui touchent la Gironde, mais aussi d’autres territoires en France et dans le monde, sont bouleversantes.

Lorsque les flammes sont maîtrisées, une autre épreuve commence pour les sinistrés : celle de l’indemnisation et de la reconstruction.

Quelques réflexes essentiels peuvent faire la différence.

1️⃣Déclarez rapidement votre sinistre à votre assureur
Le délai est habituellement de 5 jours à compter du sinistre (avec une prolongation exceptionnelle jusqu’au 31 août 2026 pour les incendies concernés).

Un dépassement de délai ne signifie toutefois pas automatiquement une perte de garantie : l’assureur doit démontrer que ce retard lui a causé un préjudice.

2️⃣Recensez tous vos préjudices et conservez chaque justificatif
Ne limitez pas votre évaluation aux seuls biens détruits.

Pensez également aux postes souvent oubliés :
• frais de relogement ;
• perte d’exploitation pour les professionnels ;
• frais de déblaiement ;
• frais de maîtrise d’œuvre en cas de reconstruction ;
• dépenses engagées pour faire face aux conséquences du sinistre…

Factures, devis, attestations du notaire, documents comptables, … chaque élément contribue à une indemnisation plus juste.

3️⃣Réalisez un inventaire précis de vos biens endommagés
Pièce par pièce, établissez une liste détaillée des biens détruits ou détériorés.

Lorsque cela est possible, joignez des photographies antérieures au sinistre et conservez les biens endommagés jusqu’au passage de l’expert.

4️⃣Faites-vous accompagner lors de l’expertise
Vous pouvez être assisté par un expert d’assuré, qui aura pour mission de défendre vos intérêts dans l’évaluation des dommages.

5️⃣Analysez attentivement l’offre d’indemnisation
Le montant proposé dépend directement des garanties prévues dans votre contrat :

* capitaux assurés ;
* garantie valeur à neuf ou non ;
* application d’un coefficient de vétusté ;
* plafonds de garantie ;
* franchise contractuelle.

Une offre d’indemnisation peut être discutée même si elle correspond aux garanties souscrites (j’y reviendrai dans un prochain poste) ou à l’étendue réelle des préjudices.

6️⃣N’acceptez pas trop rapidement une proposition insuffisante
En cas de désaccord ou d’absence de réponse de l’assureur, une démarche argumentée peut permettre de faire évoluer les échanges.

Dans ces moments difficiles, chaque détail compte.

Un accompagnement juridique permet souvent de sécuriser les démarches et de veiller à ce que l’indemnisation corresponde réellement aux dommages subis. ⚡️